Reklamace a vrácení

Digitální produkty (střihy, videa)

Digitální soubory po zakoupení nelze vrátit ani odstoupit od smlouvy.
Tuto výjimku upravuje § 1837 písm. l) občanského zákoníku: spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud bylo plnění zahájeno s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Proto prosíme, pečlivě si zkontrolujte výběr střihu či videa před dokončením objednávky.

Fyzické produkty (oblečení, doplňky)

• Vrácení zboží: Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoškozené, nenošené a ideálně v původním obalu.

• Reklamace: Pokud se u produktu objeví vada, máte nárok na reklamaci v zákonné lhůtě.

  • Reklamaci uznáváme u výrobních vad či poškození vzniklého během přepravy.

  • Reklamace se nevztahuje na poškození vzniklé nesprávným zacházením, praním nebo běžným opotřebením.

O průběhu a vyřízení reklamace vás vždy budeme informovat písemně.